Bienvenue sur la FAQ de Kayak Soldes, votre spécialiste en équipements nautiques à prix imbattables ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à naviguer facilement dans nos services et produits.

Analyse de notre clientèle et offre

Clientèle cible : Notre site s’adresse principalement aux passionnés de sports nautiques (kayak, SUP, bateaux pneumatiques) et aux amateurs de plein air cherchant des équipements de qualité à prix compétitifs.

Style de la boutique : Professionnel et spécialisé, avec un accent sur l’expédition rapide et sécurisée d’équipements volumineux ou fragiles.

Caractéristiques des produits : Large gamme d’accessoires nautiques, avec une spécialisation notable dans les kayaks, SUP et bateaux pneumatiques, proposés à des prix promotionnels.

Questions sur les produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’équipements nautiques incluant :
  • Kayaks et accessoires dédiés
  • Planches SUP et leurs accessoires
  • Bateaux pneumatiques et annexes
  • Barques rigides
  • Accessoires divers (batteries, bidons étanches, chaussures nautiques, etc.)
  • Matériel d’aviron
Proposez-vous des conseils pour choisir le bon équipement ?
Absolument ! Notre équipe d’experts est disponible via email à [email protected] pour vous guider dans le choix de l’équipement adapté à votre pratique et à votre niveau.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

  • Livraison Standard (12,95€) : 10-15 jours ouvrés après expédition (traitement commande en 24-48h)
  • Livraison Gratuite (commandes >50€) : 15-25 jours ouvrés après expédition

Détails par zone :

  • France : 5-8 jours (Standard) / 10-15 jours (Gratuit)
  • UE : 8-12 jours / 12-20 jours
  • Amérique du Nord : 10-15 jours / 15-25 jours
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec :
  • Votre numéro de suivi
  • Un lien direct vers le suivi du transporteur
  • Nos conseils pour déballer et vérifier votre équipement
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones isolées. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier l’éligibilité de votre destination.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Cartes Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Est-ce sécurisé de payer sur votre site ?
Oui, toutes nos transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons pas vos informations bancaires.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
  • Délai : 15 jours après réception
  • Condition : Articles dans leur emballage d’origine et en parfait état
  • Procédure : Contactez notre service client avec votre numéro de commande
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact et Support

Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible par email à [email protected] pour toute question concernant votre commande, la livraison ou nos produits.
Où se trouve votre entreprise ?
Notre adresse :
Kayak Soldes
29 Rue du Loup
Bordeaux, FR 48595

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se tient à votre disposition pour tout complément d’information. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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